【百位考官说面试】20、四天面考经历与思考

红尾巴79 2020-03-23 16:56:00

  8月15日至18日,本人受选派,当了四天的公务员面试考官。在当考官的过程中,我除了高度认真地听取考生答题,十分慎重地为考生评分,还详细纪录下了考生答题中的表现得失,我在临场也有很多思考。对我来说,这也是一次学习和提高的过程。现做一个综合评述,既是想对自己这次工作的一个记载和总结,也是期望对有志于参加公务员考试的考生有一点启发。当然,一家之言,仅供参考。

  我们这次一行45人,是被从A市交流到B市参加面试考官的。在集合点交了手机和上了大巴出发后,才被告知是到200多公里外的一个城市。经过3个多小时的颠簸,才到达该市人才和军培中心,一个三幢楼和中间100多平米狭小空间组成的封闭考场。此后的四天多时间里,我们不得外出,与外界隔绝,渡过了一段紧张却很有意义的时光。

  这次公务员面试,还是采取结构化面试方式,通过试题的解答,测试考生的综合分析、组织协调、应变和创新、信息获得等能力。

  第一天

  试题有四道,分别是:

  第一题:作为欠发达地区,有人认为政府财力应主要用于支持经济发展,也有人认为主要用于改善民生。对此,请谈谈你的认识。

  第二题:你代替单位受表彰的先进个人到市里参加颁奖典礼并领奖,新闻记者以为你就是表彰对象,要对你进行现场采访,这时你怎么办?

  第三题:省直有关部门将到你市,就“家电下乡”问题下基层调研,作为本市对口部门,你认为要做哪些相关准备工作?

  第四题:在日常生活中与人争执辩解是常有的事,请你描述一次为自己的观点或行为进行辩解的经历。

  试题是采取主考逐题念报、考生一一回答的方式进行。对第一题,答题要点在于改善民生是发展经济的目的、是为发展经济创造稳定环境、市场环境,发展经济是改善民生的前提条件和持续动力,不可偏废。如果从科学发展观的内在需要角度来深入阐述,把长远利益和近期利益、消费和积累、招商引资和民生工程等关系适当进行分析,再扣紧“欠发达地区”,阐述两者都显得重要和急迫及更要妥善处理,则为比较全面和深入的回答。这一题的出题思路在于考察考生的综合分析和逻辑思辨能力。

  可惜在答这一道题时,多数考生只是从辩证看待两者关系的角度,简单地予以阐述,有的考生只是三、五句话就结束,有的考生虽然说了很多,但都是就一两个方面的简单重复,还有的考生只强调要发展经济或改善民生则显得片面,甚至有个考生竟然把“民生”听成了“农村”。这些都反映出不少考生思路不宽、知识面狭窄的问题。但也有为数不多的几个考生答得比较精彩。如有的提到绿色gdp,提到“既要金山银山,也要绿水青山”,则显出一定的思考深度。

  对第二题,要点是要及时表明自己的代领身份,同时向记者介绍代领的先进个人的先进事迹,介绍单位在这方面工作和培养先进个人的努力,事后要向领导汇报,考虑安排记者和先进个人的采访。这道题是考察考生的应变能力和工作中具有多强的主动性。回答这一道题,不少考生没完全理解题意,好几个考生理解成是采访单位,有一个考生理解成就是采访自己,说要低调、谦虚,已经不存在应变的问题了。多数考生虽然理解了题意,但考虑得不够全面,能从自己、先进个人、单位、记者等多方面考虑的几乎没有。

  对第三题,在考前分析试题的时候,我就和其他考官有共同的看法,“家电下乡”四个字将会是一个陷阱,会把有的考生绕进去。果然,在回答这一道题时,有几个考生就没有完整理解题意,围绕着“家电下乡”侃侃而谈,结果离题太远。

  此题重在考察考生的计划组织能力。考生要围绕“相关准备工作”这个关键词来回答,适当兼顾“家电下乡”内容即可。考虑的要点在于,搞清省直部门来调研的时间、人员、带队领导、调研主题、活动内容等相关安排后,要联系准备汇报材料,安排调研对象、调研线路、参加人员、接待人员、食宿和交通等。多数考生能不同程度地考虑到部分工作安排,但能全面周到的极少。好几个考生回答问题,都设计到调研以后的总结,已属多余,明显是在面试培训班养成的面面俱到的毛病。也有个考生回答说要把接待安排计划反馈给省直部门,则显出较好的协调能力。

  对第四题,不少考生没有搞清出题思路,不知道描述一次辩解经历的用意。其实这道题,是要通过考生对自身经历的描述,考察考生的协调和创新能力。考生描述的一次经历,要有一定的积极意义,还要生动精彩,从中既要体现考生本人的独创思维,又要体现出善于沟通合作的能力。多数考生都叙述了一次争辩的情况,但显得过于简单,如争论是边工作边准备考公务员还是在家专心准备考公务员好,争论考研好还是考公务员好,争论公务员考试是否公平,争论一个工作上的具体问题。有几个考生只是泛泛而谈如何与人辩论,则离题较远。也有几个考生回答的较为精彩。有三位女生的描述给人较深印象。一个说和同学争论唐僧、白龙马和猪八戒评职称,她和同学分别支持白龙马和唐僧,显得生动有趣,也有思考;另一个说她在上海一家公司工作,一次提前两个小时坐车去参加公司的推介会,由于堵车迟到了,所带的资料没能及时送到,受到主管的批评,感到委屈,与之争辩,后来冷静下来后,感到自己的不对,又主动向主管承认错误,化解了矛盾;还有一个说她愿到贫困地区服务,为报名参加“大学生西部志愿者活动”和家长、朋友争执,最后去了西部,收获很多。另外,还有一位担任过律师的男考生,也回答得令人满意。他说在一次杀人案件辩护词的撰写中,和同事发生争执,他主张重点从“杀人动机”入手,同事主张重在“杀人手段”,他的方案后来被领导采纳。这几个考生的描述相对精彩生动,有思想内容,自然赢得高分。这些比一位考生叙述自己如何与同学争吵后来又和好的回答,自然高出很多。

  第一天面试结束,有不少关于如何面试的体会,后面我将集中叙述。这里就当天表现最好和最差的考生做一简单评述。表现最差的考生,是个男生。他四道题几乎都答走了题,第一道题说要以经济发展为主,第二道题没有理解自己代人领奖的身份,第三道题被“家电下乡”绕进去了,第四题没有“描述”,只是泛泛而谈如何处理争辩。回答问题时,他都几乎没有经过思考,每题都只回答几句话,还显得拘谨和僵硬,所以只得了全天最低分61.60分。表现最好的是个女生,虽然说女生在面试时比男生有优势,但这个女生并不是长得很漂亮。她听题认真并纪录,每题都认真思考一番,写下要点,然后作答,每题都能扣紧题目,几乎与考官手里的答题要点八九不离十,而且时间把握恰到好处,语言铿锵有力,只是有点面面俱到、个别题目深度不够的不足,她得了87.60的最高分,而且是我四天面试见到的最高分。把这两个人的表现放在一起,的确让人感叹:人与人的差距有时是很大的。

  第二天

  试题是:

  第一题:有人说,在生活和工作中,最难开口的是说“不”。你是怎样理解的?

  第二题:你在收集整理基层上报的工作信息时,发现有的信息失真失实,对此,你怎么办?

  第三题:某社区内老年人较多,平时喜欢聚在一起打打麻将、玩玩纸牌,声音嘈杂,而且常常散得较晚,影响周围居民休息。假如你是该社区负责人,你将怎么办?

  第四题:根据两幅图,叙述一个故事。图是简笔画,一幅图是一个年轻人靠坐在一根柱子上,望着天空,天上有几朵白云,半轮月亮和一块长长的云组成了飞机的形状(也可以看成是一架飞机);另一幅图是一个戴眼镜的老人用食指指着自己,对另一个人说着什么。

  第二天的试题,大家普遍感到比第一天要活。

  第一题是考察考生的综合分析能力。答题要点是:要简述“不”的含义,解释说“不”为什么难,提出在现实中说“不”的方式方法,或从其他角度言之成理也可。

  其实这一题相对好答,大多数考生也能说个一二三四,但多数是迎合考官,强调要勇敢说“不”,要坚持原则,有的考生还以“忠孝不能两全”“人不可无傲气但不可无傲骨”等来强调人要有原则,能很全面而系统地分析的较少。所以在这一题上得分大多呈现中间状态。应该从“不”是什么,为什么说“不”难,既要该说“不”的时候坚决说“不”,如对徇私枉法的说情,又要能不说“不”的时候慎说“不”,如对百姓的要求,尽可能少拒绝,既使必须拒绝,也要注意方法。在工作和生活中要公道正派,又要外圆内方处事。

  第二题是考察考生的信息获得能力。答题要点是:要对信息工作的意义和信息质量有正确的认识;对基层信息工作问题和原因的分析较透,如基础条件、制度建设、人员素质和作风、基层信息工作的对象和环境等;提出对策具有针对性、可操作性,如建立队伍、加强培训、建立工作责任制等。

  对这一题的回答,可以看出绝大多数考生缺乏机关工作经验,对信息工作没有明确的概念,回答的一是简单,二是没有很强的针对性,三是不够全面,几乎没有回答让人满意的考生。有的考生跑题,围绕“形象工程”大讲特讲,有的竟把“收集”听成“手机”,回答自然离题。应当扣紧“信息失实失真”,分析原因,强调信息工作真实的重要性,提出纠正错误和体现长远成效的,切实可行和体现多点思维的对策措施。

  第三题是考察考生的服务意识和技巧以及组织协调能力。考生应从以下几个方面去思考问题。积极劝导、尽量避免对周边居民生活的影响;创造条件,提供专门场所,加强管理和服务;走访调查,了解社区老人在精神生活方面的需求;动员各方面力量,开展形式多样、健康向上的社区老人文化娱乐活动,发挥他们的余热,丰富老年人的精神生活。

  对这样一个问题,虽然考生大多是应届毕业生,没有社区工作经验,但由于是情景具体的实际问题,不少考生回答得都比较好,个别考生回答的和题本答案要点全部暗合,体现了很强的服务意识、沟通技巧和协调能力。当然也有少数考生回答简单生硬,显示单一的思维。

  第四题是考察考生的应变和创新、沟通协调能力。高分特征是主旨明确,故事性强,有具体场景描述,想象力丰富,价值取向积极,语言生动,表现力好。

  这一题对那些想象力丰富、表现能力强的考生十分有利。多数考生都能按照图意,叙述一个简单的故事,当然故事有高下之分。有的故事结合自己的体验,立意好,还很动人,印象比较好的有,A:一个大学毕业生想去远方闯荡,可有放不下年迈的父母,一个人坐在墙根下,对着蓝天白云苦思冥想,后来父亲看出来他的心思,和他谈话,说自己和他母亲身体都好,要他不必挂念,儿子愉快地告别了父母,去了远方。B:父亲是个老警察,去世了,我坐在外面悲伤地想着,今后的路该怎么走?后来我找到了一直关心我的高中语文老师,他劝导我化悲痛为力量,沿着父亲的路走下去。所以,我坚决地报名考了警察。C:我考大学名落孙山,一个人靠在电线杆上,望着天上的月亮,直至深夜。父亲找到我,开导我说:“人生并不是一帆风顺的,要经得起失败,总结经验,下次再努力,争取成功。”我看着父亲花白的头发,眼泪下来了,暗自鼓励自己加油,后来我终于考上了大学。(这个考生表达能力很强,打动了考官。)

  也有部分考生讲了故事,但不是太牵强(比如说一个人得了白血病,就想去日本看樱花,后来有个大款资助他,他如愿以偿。),就是立意不高(比如说第一张图,我从来没有做过飞机,我看着天上的飞机,十分向往。第二张图是我朋友从国外回来,他正在向我炫耀他坐了飞机。),或者硬套大道理(比如说小李在花园台阶上,看到天上的飞机,想到祖国科技事业大发展,神六上天,想到了语文老师)。

  也有几个考生很遗憾,没有扣紧“叙述一个故事”,而是解释这两幅图,其中两个考生立意较高,一个说一个人孤独不行,必须融入群体,象一滴水融入大海那样,才能取得成功;一个说光靠在墙上幻想是不够的,必须做起来,可惜都没有故事,分数被打了折扣。还有一个考生把两幅图割裂开了,讲了风马牛不相及的事情。

  这一天考的职位可能是警察,帅哥美女很多。有两个考生可能是当过兵,进来就喊报告,声音震耳,让考官们一愣。有两个考生老练得在答题中端起面前的杯子喝水,也引起考官的注意,评价不一。最好笑的是一个考生,每题都答不出所以然,却不慌不忙说了一个搞笑的故事(就是上面说的自己从没有坐过飞机,朋友向他炫耀的故事)。

  第三天

  试题是:

  第一题:有位著名企业家说过,你要想成功,就需要朋友;你要想非常成功,还需要敌人。请谈谈你对这句话的理解和认识。

  第二题:你在与外单位交往中,偶尔听到一些关于你所在单位和少数同事的负面评价,而且发现这已影响到工作的正常开展。对此,你将怎么办?

  第三题:有些农村中小学距离学生住家较远,于是,附近村民就用面包车接送学生,虽然方便了学生,但也存在一些安全隐患。如何妥善解决这一问题,请谈谈你的设想。

  第四题:火车开动了,渐渐远去,他(她)依然静静地站在月台上……。根据这样的情境,叙述一个故事。

  连续两天的紧张工作,考官们已经有些疲乏。但新的试题出来,大家还是很兴奋。

  第一题是考察考生的综合分析能力。答题要点是:对成功概念的界定清晰、准确;分析人际关系对于成功的作用;朋友的支持与合作是成功的必要条件;不畏强手、勇于竞争、以“敌”为镜、化“敌”为友是取得非常成功的重要因素。

  和前两天一样,对这类的综合分析题,多数考生都能就主要方面进行阐述,多数的缺点是难深入,不全面,缺乏层次感。就本题而言,当然要先谈谈对成功的认识,再谈朋友对成功的重要性,继而谈战胜或争取敌人是取得更大成功的必经之路,这个敌人也可以是自己。也有几个考生回答得不错,如说“海明威说‘每个人都不是一座孤岛’”,“告诉你缺点的是你的敌人”“敌人对弱者是绊脚石,对强者是垫脚石”“鲶鱼效应”。其实在临场,我也有一些断断续续的思考。乒乓球队的“养狼计划”。项羽成就了刘帮,蒋介石成就了毛泽东。成功者站在了对手的身躯上。和平年代的“敌人”就是竞争对手和持不同意见的人,他们构建了逆境,成为了磨刀石,更能激起斗志和胜负心。朋友是清凉的微风,让你爽朗;敌人是凛冽的寒风,让你刚强。

  第二题是考察考生的主动性和协调能力。答题要点是:问清事情原委,尽量给予解释,诚恳接受批评和建议;回单位就反映的情况进行了解,向有关同事反馈沟通;及时把有关情况向单位领导反映,提出自己的看法建议;主动查找自身是否存在类似的问题,引以为戒;利用机会把有关情况反馈对方,尽量挽回影响。

  对这一题的回答,存在两个问题,一是简单,没有从问清原委、接受批评和建议、回单位了解和反馈沟通、向单位领导反映、查找自身、反馈对方等多侧面思考问题;二是不解题意,答偏了,如有的说“清者自清,要坚持自己的意见”。其实答这一题,从正确处理人际关系的角度去思考,合理把握好和几个方面的关系处理,也能答得很好。

  第三题是考察考生的组织协调和综合分析能力。答题应从以下几个方面考虑:关心和解决农村中小学生交通和安全的问题,十分重要;分析安全隐患及原因全面细致;从政府、学校、市场、家庭、学生自身等角度想对策,思路开阔活跃,措施切实可行。

  这个问题和考生比较接近,因为有不少考生就来自农村,他们离开学校不久,所以回答起来,大多有一定的深度和广度,当然能全面回答的还是少数。存在的主要问题是,回答问题时往往就是论事。其实在回答论述题时要适当具体一些,而回答具体问题时,又不妨站得更高一些。本题如从教育地位、学生交通安全、公共管理等方面适当阐述,则显得更有深度。

  第四题是考察考生的应变和创新能力。答题的高分特征是:主旨明确,格调高雅,紧扣情境展开,联想自然,故事性强,语言生动,感染力强。

  没想到的是,这一题竟然成了“催泪瓦斯”。由于当天考生大多是女生,这一题设置的情境,情感较为丰富,好几个女生说着说着就泪流满面,他们大都叙述的是亲人送自己去上大学时的情景,想到求学的艰难、父母的付出和自己就业的困难,不禁潸然泪下,其中提到父爱如山的就有好几个。还有一个女同学听完主考读这一道题,一句话没说就泪流满面,哽咽不能言语。后来才知道,她想起了一个大学室友的病亡。考生叙述的大多是亲身经历,也有几个是虚构的。有个普通话很好的考生在叙述了一段感人的话后,用一句名言作结:“只要有一双眼睛陪我流泪,就值得我感恩整个社会。”(后来在网上查,没查到是哪个名人讲过的,不知道是不是这个女生自己的名言。)有点遗憾的是,对这样一个情境题,绝大多数都是叙述火车开动前的故事,能按照这个场景往下构思的几乎没有。

  这一天下来,印象最深的是两个考生。一个女考生在回答前两题时面面俱到,结果到第三题时,被提醒只有三分钟。这个女考生慌了神,无心思再答,与前面判若两人,结果拿了全天的最低分。(我只能悄悄地叹息:被培训班害了的一个标本。)一个干过销售的男考生思维敏捷,知识丰富,语言表达能力强,可惜他在最后激动地站了起来,说了一番狗尾续貂的话:我是最好的,希望考官能给高分。我给他打了全场的最高分,可惜多数考官很反感,打了折扣,使他没有得到应有的成绩。休息时,关于他,考官们还有一点争论。但无论如何,他不该画蛇添足,弄巧成拙。

  第四天

  试题是:

  第一题:有位成功人士曾经说过,决定你一生命运的,只是你每天晚上八点到十点的这两个小时。请谈谈你的理解。

  第二题:你在单位负责某项工作,正当工作进入关键阶段时,其中有位骨干突然提出要带薪休假,此时你该怎么办?

  第三题:某大学周边的环境较差,当地政府准备综合治理,组织上派你作前期调查,为掌握第一手资料,你将选择哪些调查对象,采取何种方式,获得所需要的信息?

  第四题:单位组织开展户外训练活动,你被推选为其中一个队的队长,请以应对金融危机为主题,设计你队的队名继口号,并简要说明理由。

  最后一天的考试,考官们普遍感到十分疲乏,但还是要振作精神,坚持到最后。

  第一题是考察考生的综合分析能力。答题要点是:这段业余时间是个人可以自有支配的,从长远看,合理安排利用,将会对人产生较大的影响;人生目标的实现,需要有效利用时间,养成自律、严谨的良好习惯;联系工作、家务、社交等实际或自身情况具体阐述;目标明确,态度积极,有刻苦学习进取精神。

  这一题是几天来我感到最有新意和相对有话可说的题目。可惜考生却大多没有理解这句话,没有准确把握成功人士每天晚上八点到十点是业余时间,要用来读书学习的意思,却多说成要利用这段时间,反思和总结一天的工作,计划安排好第二天的工作,有好几个人说到孔子的话:“一日三省吾身。”,甚至有考生说要每天比别人多工作两个小时,还有考生说要利用这两个小时和家人在一起,享受天伦之乐。也有几个考生准确把握了题意,但可惜没有展开。有个考生用了一句印第安谚语:“我们走得太快,需要等等灵魂。”给人印象很深。

  第二题是考察考生的沟通协调和应变能力。答题要点是:及时沟通,了解原因,尽量说服;如果不行,则考虑内部人员重新调整分工;如果确需补充人手,请求领导予以解决,并做好该同志休假前的工作衔接;认真总结反思,避免类似现象发生。

  这一题相对好答,只是回答得有高低之分。有的很简单,只是强调纪律和大局,有的只想到自己顶上去,加班加点工作,没有思考那么多。从这一题的回答,也看出考生的通病是,不知道回答问题应尽力把问题解决完满,而是着力于表白自己。也有不少考生回答得较好,能从多方面回答,显示了较强的应变和人际协调能力。

  第三题是考察考生的信息获得能力。答题应从以下几个方面考虑:选择对象广泛且具有代表性;采取方式灵活多样,方法恰当;获得的信息较全面;说明理由充分。

  对这一题的回答,能看出多数考生对这一问题有切实的了解,毕竟是刚出门的大学生。但也暴露出两个问题:一是对机关工作流程范围的不熟悉,二是对调查工作没有经验。很多考生都谈到了选择小贩、师生等一些调查对象,采取问卷、随即访问等方式,显得视野狭窄,方法简单,没有想到作为政府部门工作人员,要发挥政府相关部门的作用,应包涵环保、城管、区街政府、交通、公安、文化、卫生、学校等部门。

  第四题是考察考生的应变和创新能力。答题的高分特征是:反应敏捷,思维清晰,能迅速组织语言并流畅地加以表达;用词准确,生动;内容切合主题,立意新颖,理由充足。

  对这一题的回答,呈现三种状态:一是没有扣紧金融危机,或没有完全理解题意,只提出口号,没有队名;二是虽扣紧金融危机,但显得一般,有的很生硬;三是比较切合题意,提出的队名和口号有一定意义,如“雄鹰队:阳光总在风雨后”;“挑战队:面对困难,敢于亮剑”;“城堡队:以不变应万变”;“小草队:野火烧不尽,春风吹又生”;“崛起队:排除万难,奋勇崛起”。现场,我受考生的启发,想了两个不错的队名和口号:“苍鹰队:搏击长空,鏖战乌云”;“彩虹队:经历风雨,才见美丽”。

  下午五点多,最后一天的考试结束,感到精神上十分轻松,身体却非常疲惫。下楼时,竟觉得双腿发软。来到外面,见许多考生没有散去,有的高兴,有的郁闷,十分同情他们。知道一些来自河南、黑龙江等外省的考生竟来应考这里的乡镇公务员,心里很不是滋味。这里可是革命老区,经济并不发达。我问一个来自本省最北部城市、高挑清秀的女孩,为什么要考这里的乡镇公务员,她说,我在长春上的大学,我的专业报考不容易,先就业再说吧。唉!

    来源:细雨江湖的博客

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